Professionnalisme TIC

FILTRES

Champ d'application de ceux qui développent et offrent une assistance sur des projets matériels et logiciels tels que les programmeurs, les techniciens informatiques, les concepteurs de matériel, etc.
Domaine lié aux techniciens qui travaillent pour la sécurité des systèmes d'exploitation, des logiciels et des structures en ligne de l'entreprise tels que les sites et les clouds
Domaine lié au développement des ressources Web et de la communication en ligne : comprend les concepteurs, les développeurs Web, les spécialistes du marketing, les spécialistes du commerce électronique, les analystes de données, les gestionnaires sociaux, etc.
Domaine lié à l'information géographique/territoriale auquel appartiennent les Techniciens liés au monde de la conception et du développement des systèmes d'information SIG et de la cartographie numérique
Conception et développement d'un site Web ou d'un portail d'entreprise
Conception et développement d'un site web ou d'un portail de vente en ligne
Activité promotionnelle en ligne comprenant des compagnons adwords, des réseaux sociaux, des newsletters, etc.
Activités de développement et d'assistance de programmes utilisables via des appareils fixes ou mobiles
Activités d'orientation pour le développement d'un logiciel, d'un site, d'une activité en ligne ou d'actions e-business
Aide à la résolution de problèmes liés au monde des TIC
Il comprend toutes les activités publiques ou privées visant à transmettre des connaissances dans le domaine des TIC
Il inclut ceux qui doivent gérer un projet d'un point de vue business-économique et doivent savoir garantir un ROI.
Elle inclut ceux qui doivent coordonner les acteurs impliqués dans un projet numérique : elle suppose l'utilisation de techniques de gestion de projet appliquées au contexte TIC.
Il comprend ceux qui réfléchissent à la gestion technique des structures qui garantissent le bon fonctionnement du produit numérique créé.
Il comprend les responsables de la conception technique et architecturale : il comprend le recueil des exigences et la définition des besoins fonctionnels auxquels le projet doit répondre.
Il comprend les responsables de la construction technique du projet, puis du développement, de l'intégration et des tests.
Il comprend ceux qui réalisent les activités de support nécessaires au fonctionnement du service : ils comprennent également les relations commerciales entre clients et fournisseurs.

I 63 PROFILI PROFESSIONALI DEL SETTORE ICT

IL

SÉCURITÉ

LA TOILE

SIG

Descrizione sintetica. Punto di riferimento (focal point) Senior per le vendite e la soddisfazione del cliente.

Missione. Costruisce relazioni di business con i clienti per favorire la vendita di hardware, software, servizi di telecomunicazioni o ICT. Identifica opportunità e gestisce l’acquisizione e la consegna dei prodotti agli utenti. Ha la responsabilità di raggiungere i target di vendita e mantenere i margini.

Descrizione sintetica. Analizza il Sistema Informativo per migliorare la performance del business.

Missione. Identifica aree dove sono necessari cambiamenti del sistema informativo per supportare il business plan e ne controlla l’impatto in termini di gestione del cambiamento. Contribuisce ai requisiti funzionali generali dell’azienda per quanto riguarda l’area delle soluzioni ICT. Analizza le esigenze di mercato e le traduce in soluzioni ICT.

Descrizione sintetica. Propone piani e gestisce l’evoluzione funzionale e tecnica del Sistema Informativo nel dominio del business principale.

Missione. Gestisce ed implementa gli aggiornamenti delle applicazioni esistenti e le attività di manutenzione sulla base dei bisogni, costi e piani concordati con gli utenti interni. Assicura la qualità di servizio e la soddisfazione del cliente interno.

Descrizione sintetica. Sviluppa e mantiene i Sistemi Informativi in conformità con il business e le esigenze dell’organizzazione.

Missione. Definisce ed implementa la governance e la strategia ICT. Determina le risorse necessarie per l’implementazione della strategia ICT. Anticipa l’evoluzione del mercato ICT ed i bisogni di business dell’azienda. Contribuisce allo sviluppo del piano strategico aziendale. Conduce o partecipa in progetti di più grande cambiamento.

Descrizione sintetica: Progetta, realizza, o controlla e mantiene database.

Missione: Assicura la progettazione e la realizzazione (Developer), o assicura la manutenzione e la riparazione del data base dell’azienda (Administrator) per supportare soluzioni di sistema informativo in linea con le necessità di informazioni del business. Verifica lo sviluppo ed il disegno delle strategie di database, monitorando e migliorando la capacità e le performance del database, e pianificando per bisogni di espansioni futuri. Pianifica, coordina e realizza misure di sicurezza per salvaguardare il database.

Descrizione sintetica: Realizza/codifica soluzioni ICT e scrive le specifiche di prodotti ICT conformemente ai requisiti del cliente

Missione: Assicura la realizzazione e l’implementazione di applicazioni ICT. Contribuisce alla pianificazione ed al disegno di dettaglio. Compila programma di diagnostica e progetta e scrive codice per sistemi operativi ed il software per assicurare il massimo della funzionalità e dell’efficienza.

Descrizione sintetica. Figura professionale responsabile del design visuale e dell’interazione fra utente e sistema attraverso tutto il ciclo di vita del sistema, dalla definizione e raccolta di requisiti alla produzione dei documenti finali di design.

Missione. Lo UX Designer (o User Experience Designer) ha il compito di integrare i requisiti dell’utente, i requisiti dell’applicazione, i vincoli di accessibilità e di usabilità in una interfaccia visuale e in un modello di interazione (altrimenti detto “esperienza dell’utente”) il più possibile uniforme e integrato. Allo User Experience Designer compete lo sviluppo di uno “stile” visuale e interattivo che possa allo stesso tempo caratterizzare l’applicazione Web (dotandola di caratteri distintivi) e garantire il raggiungimento efficace (portarlo nel punto giusto) ed efficiente (fargli fare il giusto numero di click) degli obiettivi dell’utente.

Profilo di seconda generazione di riferimento. Digital Media Specialist.

Descrizione sintetica: Progetta e mantiene la Architettura di Azienda (Enterprise Architecture)

Missione: Trova l’equilibrio tra le opportunità tecnologiche ed i requisiti dei processi di business. Mantiene una visione unitaria della strategia dell’organizzazione, dei processi, dell’informazione e del patrimonio ICT. Mette in relazione la missione di business, la strategia ed i processi con la strategia IT.

Descrizione sintetica: Favorisce la comprensione di come le nuove tecnologie ICT aggiungano valore al business.

Missione: Garantisce il controllo tecnologico per informare gli stakeholder sulle tecnologie emergenti. Prevede e porta a maturazione progetti ICT mediante l’introduzione di tecnologia appropriata. Comunica il valore delle nuove tecnologie per il business. Contribuisce alla definizione del progetto.

Descrizione sintetica: Gestisce attività, persone e risorse complessive per le operazioni ICT

Missione: Met en œuvre et maintient une partie de l'infrastructure des TIC. S'assure que les activités sont menées conformément aux règles, processus et normes de l'entreprise. Il prévoit les évolutions nécessaires en fonction de la stratégie de l'organisation et de la maîtrise des coûts. Évalue et propose des investissements basés sur les nouvelles technologies. Assure l'efficacité des TIC et la gestion des risques associés.

Descrizione sintetica: Gère la politique de sécurité du Système d'Information.

Missione: Définit la politique de sécurité du Système d'Information. Gère la diffusion de la sécurité à travers tous les systèmes d'information. Assure l'utilisation des informations disponibles. Reconnu comme l'expert en politique de sécurité des TIC par les parties prenantes internes et externes.

Descrizione sintetica: Assicura l’implementazione della politica di sicurezza aziendale.

Missione: Propone ed implementa i necessari aggiornamenti della sicurezza. Consiglia, supporta, informa e fornisce addestramento e consapevolezza sulla sicurezza. Conduce azioni dirette su tutta o parte di una rete o di un sistema. È riconosciuto come l’esperto tecnico della sicurezza ICT dai colleghi.

Descrizione sintetica: Istruisce e forma professionisti ICT per raggiungere predefiniti standard di competenza tecnica o di business nell’ICT.

Missione: Fornisce la conoscenza e le abilità necessarie per assicurare che i discenti siano effettivamente capaci di svolgere i loro compiti sul posto di lavoro.

Descrizione sintetica. Assicura l’allineamento della rete, incluse le infrastrutture di telecomunicazione e/o dei computer, per soddisfare le esigenze di comunicazione dell’azienda.

Missione. Gestisce ed opera sul sistema di informazioni in rete, risolvendo problemi ed errori per assicurare definiti livelli di servizio. Monitorizza e migliora le performance della rete.

Descrizione sintetica. Gestisce progetti per raggiungere la performance ottimale conforme alle specifiche originali.

Missione. Definisce, implementa e gestisce progetti dal concepimento iniziale alla consegna finale. Responsabile dell’ottenimento di risultati ottimali, conformi agli standard di qualità, sicurezza e sostenibilità nonché coerenti con gli obiettivi, le performance, i costi ed i tempi definiti.

Descrizione sintetica: Assicura che i Sistemi Informativi siano prodotti secondo le politiche aziendali (qualità, rischi, SLA).

Missione: Agisce e mette in essere un approccio della qualità ICT conforme alla cultura aziendale. Assicura che i controlli del management siano correttamente implementati per salvaguardare il patrimonio, l’integrità dei dati e l’operatività. È focalizzato ed impegnato nel raggiungimento degli obiettivi di qualità e controlla statistiche per prevedere i risultati della qualità.

Descrizione sintetica: Fornisce la prima linea di supporto telefonico o via email per clienti interni o esterni per aspetti tecnici.

Missione: Fournir une assistance aux utilisateurs et éliminer les erreurs dues à des problèmes ou à des aspects critiques des TIC. L'objectif principal est de permettre à l'utilisateur de maximiser sa productivité grâce à l'utilisation efficace d'équipements TIC ou d'applications logicielles.

Descrizione sintetica: Planifier, mettre en œuvre et gérer la livraison de la solution.

Missione: Gestisce la definizione dei contratti di Service Level Agreements (SLA), Operational Level Agreements (OLA) ed i Key Performance Indicators (KPI). Negozia i contratti nei vari contesti di business o con i clienti e in accordo con il Business IS Manager. Gestisce lo staff che monitorizza, registra e soddisfa gli SLA. Cerca di mitigare gli effetti in caso di non raggiungimento degli SLA. Contribuisce allo sviluppo del budget di manutenzione tenendo conto delle organizzazioni di business/finanza.

Descrizione sintetica: Amministra i componenti del sistema ICT per soddisfare i requisiti del servizio.

Missione: Installa software, configura ed aggiorna sistemi ICT. Amministra quotidianamente l’esercizio del sistema al fine di soddisfare la continuità del servizio, i salvataggi, la sicurezza e le esigenze di performance.

Descrizione sintetica: Analizza i requisiti e specifica software e sistemi.

Missione: Assicura il disegno tecnico e contribuisce all’implementazione di nuovo software e/o di miglioramenti.

Descrizione sintetica: Pianifica e garantisce l’implementazione e l’integrazione di software e/o di sistemi ICT.

Missione: Disegna, integra e realizza soluzioni ICT complesse da un punto di vista tecnico. Assicura che le soluzioni tecniche, procedure e modelli di sviluppo siano aggiornati e conformi agli standard. È al corrente degli sviluppi tecnologici e li integra nelle nuove soluzioni. Agisce da team leader per gli sviluppatori e gli esperti tecnici.

Descrizione sintetica: Mantiene e ripara hardware e software su indicazione del cliente.

Missione: Mantiene in modo efficace hardware/software. Responsabile di una puntuale ed efficace riparazione al fine di garantire una performance ottimale del sistema e un’alta soddisfazione del cliente.

Descrizione sintetica: Progetta e attua i piani di test.

Missione: Contribuisce alla correttezza e la completezza di un sistema garantendo che la soluzione soddisfi i requisiti tecnici e dell’utente. Contribuisce in differenti aree dello sviluppo del sistema, effettuando il testing delle funzionalità del sistema, identificando le anomalie e diagnosticandone le possibili cause.

Definizione sintetica: Responsabile di massimo livello nell’ambito del sistema per la gestione della sicurezza delle informazioni esistente (se questo è esteso a tutta l’organizzazione può coincidere con il CISO) così come richiamato dalla UNI CEI ISO/IEC 27001:2014.

Missione: Le responsable des systèmes de management de la sécurité de l'information est la personne déléguée par la direction de l'entreprise pour coordonner la définition, la mise en œuvre, la maintenance et l'amélioration continue du SMSI, dans le respect des exigences de la politique de sécurité de l'entreprise et de la réglementation en vigueur.

Profil de référence de deuxième génération : Responsable sécurité informatique.

Definizione sintetica: Chiffre de référence pour la gestion de la sécurité des systèmes de conservation substitutive de la documentation conformément à la loi visée par la Résolution CNIPA n. 11/2004, par le DM le 23.01.2004 et enfin par le DPCM le 03.12.2013. Le profil est explicitement indiqué dans le document d'accréditation des entités publiques et privées qui exercent des activités de conservation de documents informatiques.

Missione: Il responsabile della sicurezza dei sistemi per la conservazione digitale definisce e attua le politiche per la sicurezza del sistema di conservazione digitale e ne governa la gestione, su mandato del Responsabile del servizio di conservazione, operando di concerto con il responsabile del trattamento di dati personali, con il responsabile della sicurezza delle informazioni e, limitatamente alle PA, con il responsabile dei sistemi informativi ed il responsabile della gestione documentale.

Profil de référence de deuxième génération : Responsable sécurité informatique.

Definizione sintetica: Responsabile di massimo livello per la gestione della continuità operativa ICT, così come richiamato dalle linee guida per il disaster recovery nelle Pubblica Amministrazione ai sensi del c. 3, lettera b) dell’art. 50bis del Codice dell’Amministrazione Digitale.

Missione: Il ruolo del responsabile della continuità operativa è quello di sovrintendere alla predisposizione di tutte le misure necessarie per ridurre l’impatto di un’emergenza ICT e reagire prontamente e in maniera efficace in caso di una interruzione delle funzioni ICT, a supporto dei servizi erogati, dovuta a un disastro. Ha inoltre la responsabilità di sviluppare e mantenere aggiornato il piano di continuità operativa ICT e la documentazione ad esso connessa pianificando e coordinando l’esecuzione dei test di continuità operativa.

Profil de référence de deuxième génération : Responsable sécurité informatique.

Definizione sintetica: Le responsable de la sécurité de l'information, en abrégé CISO, est, le cas échéant, le responsable de la sécurité de l'information au plus haut niveau au sein de l'organisation.

Missione: Le RSSI définit la stratégie de gestion de la sécurité de l'information, coordonnant les responsables de la sécurité, les fournisseurs ou le personnel spécialisé pour assurer sa mise en œuvre continue et correcte dans le temps dans le cadre d'un budget défini. A cet effet, compte tenu du caractère transversal de la sécurité de l'information, il s'interface également avec la direction générale de l'entreprise et, selon les compétences, avec l'ensemble des acteurs de la responsabilité d'entreprise.

Profil de référence de deuxième génération : Responsable sécurité informatique.

Definizione sintetica: Figura di riferimento per insiemi definiti di attività e progetti collegate alla gestione della sicurezza delle informazioni, è a riporto del CISO (e.g. SOC Manager).

Missione: Il manager per la sicurezza delle informazioni presidia l’attuazione della strategia definita dal CISO all’interno del suo ambito di responsabilità (sia questo un progetto, un processo o una location), coordinando attivamente le eventuali figure operative a lui assegnate per tale scopo, rappresentando il naturale raccordo tra il CISO e il resto del personale con compiti assegnati relativamente alla sicurezza delle informazioni.

Profil de référence de deuxième génération : Responsable sécurité informatique.

Definizione sintetica: Figura dedicata al controllo del rispetto alle regole definite e del cogente in materia di sicurezza delle informazioni.

Missione: L'analyste de processus est appelé à piloter la revue périodique des processus relatifs à la sécurité de l'information, mettant en évidence les écarts détectés par rapport aux règles internes, aux réglementations externes et aux bonnes pratiques internationales en la matière en fonction des objectifs fixés par la Direction. Il s'interface également avec des spécialistes pour valider les actions nécessaires pour remédier à d'éventuels écarts.

Profil de référence de deuxième génération : Spécialiste en sécurité informatique.

Définition synthétique. Chiffre opérationnel dédié à la vérification technique de la sécurité de l'information des systèmes, réseaux et applications.

Missione. L'analyste technique est appelé à gérer l'examen périodique de la sécurité des systèmes, réseaux et applications, mettant en évidence les vulnérabilités techniques ainsi que les écarts détectés par rapport aux règles internes, aux réglementations externes et aux bonnes pratiques internationales en la matière selon les objectifs fixé par la Direction. Il s'interface également avec des spécialistes pour valider les actions nécessaires pour remédier à d'éventuels écarts.

Profilo di seconda generazione di riferimento. Spécialiste en sécurité informatique.

Définition synthétique. Chiffre opérationnel dédié à l'analyse technique de la sécurité de l'information des systèmes, réseaux et applications afin de reconstituer leur usage dans le temps.

Missione. L'analyste médico-légal des incidents TIC est appelé à gérer la collecte des preuves et leur analyse en lien avec un incident de sécurité de l'information, en documentant le tout pour qu'il soit correctement présentable en justice.

Profilo di seconda generazione di riferimento. Spécialiste en sécurité informatique.

Définition synthétique. Chiffre opérationnel dédié à la planification et à la mise en œuvre des processus liés à la gestion de la sécurité de l'information.

Missione. Le spécialiste des processus gère au jour le jour les processus liés à la gestion de la sécurité de l'information. Il s'interface en permanence avec les autres acteurs impliqués dans la vérification ou l'organisation des processus et contribue à leur documentation.

Profilo di seconda generazione di riferimento. Spécialiste en sécurité informatique.

Définition synthétique. Chiffre opérationnel dédié à la planification et à la mise en œuvre de solutions de sécurité de l'information concernant les systèmes et les réseaux.

Missione. Le spécialiste de l'infrastructure gère au quotidien la sécurité des réseaux, des systèmes et des logiciels responsables des services réseau et met en œuvre les contrôles de sécurité définis par les politiques, les lignes directrices et les normes de l'organisation. Il s'interface en permanence avec les personnels chargés de contrôler ou d'organiser les infrastructures pour contribuer à leur sécurité. Il traite également de la documentation technique relative à la sécurité des infrastructures.

Profilo di seconda generazione di riferimento. Spécialiste en sécurité informatique.

Définition synthétique. Chiffre opérationnel dédié à la planification et à la mise en œuvre de solutions applicatives de sécurité ainsi qu'aux aspects de programmation sécurisée.

Missione. Le spécialiste de l'infrastructure gère la sécurité des applications au jour le jour en mettant en œuvre des contrôles de sécurité tels que définis par les politiques, les directives et les normes de l'organisation. Il s'interface en permanence avec les personnels impliqués dans la vérification ou le développement des applications pour contribuer à leur sécurité. Il traite également de la documentation technique relative à la sécurité des applications.

Profilo di seconda generazione di riferimento. Spécialiste en sécurité informatique.

Definizione sintetica: Figure opérationnelle en charge de gérer les actions de réponse aux incidents de sécurité de l'information, membre d'un CERT ou d'un CSIRT.

Mission:. L’esperto nella risposta agli incidenti si occupa dell’individuazione e della relazionamento dei possibili indicenti relativi alla sicurezza delle informazioni. Valuta inoltre gli eventi correlandoli con altri dati e propone suggerimenti all’interno del processo di escalation e quindi attua la risposta definita, revisionando e migliorando il processo.

Profil de référence de deuxième génération : Spécialiste en sécurité informatique.

Descrizione sintetica. Figura professionale del settore Marketing & Comunicazione digitale che si occupa di gestire comunità virtuali presenti sul Web.

Missione. Il Web Community Manager crea e contribuisce a potenziare le relazioni tra i membri di una comunità virtuale presenti sul Web e tra questa e l’organizzazione committente, con una comunicazione efficace all’interno del gruppo; in particolare promuove, controlla, analizza e valuta le conversazioni che si svolgono sulle varie risorse Web (siti Web, blog, social network). Costruisce e gestisce la relazione con gli stakeholder online. Può lavorare come free-lance, per agenzie specializzate di Web marketing o all’interno di un’organizzazione. In quest’ultimo caso, nel linguaggio anglosassone, viene spesso utilizzato anche il termine Internal Community Manager. È conosciuto anche come Community Manager.

Profilo di seconda generazione di riferimento. Digital Media Specialist.

Descrizione sintetica. Figura professionale che si occupa della gestione delle attività legate ad un progetto in ambito Web. È il capo progetto e deve garantire la realizzazione degli obiettivi di progetto massimizzando i risultati operativi, nel rispetto dei vincoli economici e per giungere alla soddisfazione del cliente.

Missione. Le Chef de Projet Web est un Chef de Projet spécialisé dans l'environnement Web qui gère efficacement le projet, dans le but d'atteindre les objectifs du projet convenus avec le client, dans le respect des délais et des coûts. Il est responsable du projet et c'est lui qui définit, planifie et coordonne les activités. Surveiller en permanence les délais, les coûts, la qualité, la portée, les risques et l'atteinte des résultats attendus. Dans certains cas, il couvre également le rôle de Team Manager du groupe de projet ; dans ce cas il doit motiver l'équipe, la coordonner et déléguer les différentes tâches. Le Chef de Projet Web peut être soit un employé du client, soit un employé d'une société externe en charge de la gestion du projet, soit un indépendant avec un rôle de tiers.

Profilo di seconda generazione di riferimento. Project Manager.

Descrizione sintetica. Figura professionale responsabile della gestione dei clienti prospect (potenziali) e/o fidelizzati di un’organizzazione Web-oriented curandone anche la customer satisfaction.

Missione. Il Web Account Manager rientra nel settore Web Marketing & Accounting. Con l’aumentata concorrenza tra le organizzazioni e la maggiore attenzione alla qualità delle vendite, il Web Account Manager ha il delicato, nonché fondamentale, compito di recepire i bisogni e le esigenze dei clienti - potenziali e/o esistenti, trasformandoli in obiettivi che l’organizzazione si pone. In particolare, gestisce le trattative e le relazioni di business per favorire la vendita di prodotti e/o servizi in Internet e ha la responsabilità di raggiungere i target di vendita e mantenere i margini.

Profilo di seconda generazione di riferimento. Account Manager.

Descrizione sintetica. Figure professionnelle qui analyse les besoins d'affaires du client pour permettre à l'équipe de développement de produire des solutions Web adéquates.

Missione. Le Web Business Analyst a pour mission d'analyser et de définir les flux de processus métier, de rédiger le document avec les résultats de l'analyse et le recueil des exigences. Il est expert du sujet/domaine dans lequel le produit Web doit être développé, doit garantir l'intégrité de la solution et l'alignement avec les besoins de l'entreprise, ou doit être capable d'évaluer ses impacts économiques et organisationnels afin de permettre au client de puiser les conclusions appropriées en termes de durabilité de la solution.

Profilo di seconda generazione di riferimento. Analyste d'affaires.

Descrizione sintetica: Figura professionale che ha il compito di realizzare e mantenere in esercizio i database utilizzati o gestiti dall’organizzazione nel contesto delle attività legate al Web, gestendo i processi e documentando in modo preciso ed esauriente quanto nella sua area di competenza.

Missione: Il Web DB Administrator definisce, progetta e ottimizza la struttura delle banche dati. Garantisce la sicurezza del database curando l’implementazione di adeguate policy di backup e recovery di dati, assicura l’alta affidabilità delle banche dati ed implementa le strategie di monitoraggio, migliora le prestazioni delle banche dati utilizzando le tecniche di tuning.

Profil de référence de deuxième génération : Database Administrator.

Descrizione sintetica: Figura professionale che, gestendo e supportando lo sviluppo di servizi Web e di marketing digitale, si occupa del raggiungimento del miglior ritorno sull’investimento (ROI) dato dalla visibilità all’interno di motori di ricerca e servizi a loro afferenti.

Missione: Il Search Engine Expert si occupa nelle varie fasi del progetto del supporto e della verifica dei risultati inerenti il posizionamento sui motori di ricerca, impartendo le regole di relativa ottimizzazione all’interno dello sviluppo dei servizi Web. Poiché il raggiungimento e la valutazione dei risultati sono fortemente legati sia al progetto che alla tipologia di intervento, può lavorare all’interno di una organizzazione o, in alternativa, come free-lance e per agenzie specializzate in Web marketing.

Profil de référence de deuxième génération : Digital Media Specialist.

Descrizione sintetica: Figure professionnelle qui s'occupe de la planification et de la coordination de l'ensemble du processus de promotion, de la conception et de la préparation de campagnes publicitaires sur le Web jusqu'à la vente de produits et / ou services liés à la publicité, en évaluant les coûts et les avantages de l'action promotionnelle.

Missione: Il Web Advertising Manager stimola, utilizzando il Web, le vendite presso i clienti: ex clienti, clienti acquisiti o nuovi clienti. Il Web Advertising Manager definisce la natura delle campagne promozionali in relazione ai mezzi di comunicazione Web più adeguati, al fine di ottenere la più ampia propagazione delle informazioni oggetto della promozione. Per ottenere il maggior beneficio possibile, il Web Advertising Manager individua prioritariamente il “target” della campagna promozionale nel Web in relazione alla tipologia e alla quantità di destinatari di tali informazioni. Successivamente all’attivazione della campagna Web, provvede a valutarne i benefici, in relazione ai costi e ai cosiddetti “lead” (es. nuovi acquisti di beni, attivazione di servizi, ecc.).

Profil de référence de deuxième génération : Digital Media Specialist.

Descrizione sintetica: Figura professionale che realizza e/o codifica interfacce Web based in conformità dei requisiti del committente.

Missione: Il Frontend Web Developer assicura la realizzazione e l’implementazione di interfacce Web based seguendo le specifiche del cliente e facendo riferimento al target di utenza. Contribuisce alla pianificazione ed alla definizione degli output generati lato server in collaborazione con il Server Side Web Developer e/o con il Web DB Administrator. Implementa la sicurezza delle interfacce in accordo con il Web Security Expert.

Profil de référence de deuxième génération : Digital Media Specialist.

Descrizione sintetica: Figura professionale che si occupa della creazione di applicazioni Web lato server, necessarie alla generazione dei contenuti per il Web ed alla gestione delle interazioni dell’utente (transazioni).

Missione: Il Server Side Web Developer crea e/o contribuisce alla creazione di applicazioni Web utilizzando linguaggi di sviluppo per il Web; in particolare crea, ottimizza, verifica le funzionalità delle applicazioni nonché i contenuti Web generati dalle stesse testando le interfacce pubbliche e riservate prodotte e/o integrate. Implementa la sicurezza in accordo con il Web Security Expert.

Profil de référence de deuxième génération : Developer.

Descrizione sintetica: Figura professionale che si colloca tra il settore della Comunicazione digitale e il Marketing. Gestisce i contenuti di un sito Web.

Missione: Il Web Content Specialist si occupa di produrre contenuti, sia testuali che multimediali dei quali è direttamente responsabile, che siano efficaci per una risorsa Web. Cura il contenuto anche in base della piattaforma che lo dovrà ospitare (sito Web, social network, blog, interfaccia) e del target (utenza). Monitora l’usabilità del sito con gli strumenti della customer satisfaction. Può essere free-lance o parte di una organizzazione, pubblica o privata.

Profil de référence de deuxième génération : Digital Media Specialist.

Descrizione sintetica. Figura professionale che amministra i componenti del sistema ICT per soddisfare i requisiti del servizio Web.

Missione. L'administrateur du serveur Web installe les logiciels, configure et met à jour les systèmes TIC pour assurer le fonctionnement des services Web.Il administre le fonctionnement du système au quotidien afin de répondre aux besoins de continuité de service, de sauvegardes, de sécurité et de performance.

Profilo di seconda generazione di riferimento. Administrateur des systèmes.

Descrizione sintetica. Figure professionnelle qui s'occupe principalement d'identifier et de représenter la structure des informations et des éléments fonctionnels d'un domaine, dans le contexte d'un projet Web, afin de favoriser leur disponibilité, leur fonctionnalité et leur convivialité, en adoptant une approche de conception centrée sur l'utilisateur.

Missione. L’Information Architect identifica e rappresenta la struttura degli elementi informativi e funzionali di un dominio, nell’ambito di un progetto Web, attraverso differenti canali di fruizione, al fine di favorirne la reperibilità, la funzionalità e l’usabilità, adottando un approccio di design centrato sull’utente, ed applicando metodologie di codesign (coinvolgendo stakeholders ed esperti di dominio) e design partecipativo (coinvolgendo un campione di utenti finali).

Profilo di seconda generazione di riferimento. Systems Architect.

Descrizione sintetica. Figura professionale che supporta il management di un’organizzazione nelle scelte strategiche relative alla presenza e alle attività sulla Rete Internet e sul Web.

Missione. Il Digital Strategic Planner comprende i veri bisogni e le vere necessità relative alla presenza e alle attività sulla Rete Internet e sul Web di un’organizzazione. È di supporto alle scelte strategiche indicate dal top management e fornisce input operativi alle altre figure professionali coinvolte nel processo.

Profilo di seconda generazione di riferimento. Service Manager.

Descrizione sintetica. Figura professionale che analizza il contesto IT di riferimento, valuta e propone l’opportuna politica di sicurezza in accordo con le policy aziendali e il contesto specifico. È responsabile della verifica periodica della sicurezza del sistema e dell’esecuzione degli opportuni test (es. Penetration Test). Cura, inoltre, gli aspetti di formazione e sensibilizzazione sui temi della sicurezza.

Missione. Il Web Security Expert analizza il contesto di riferimento, valuta e propone l’adeguata politica di sicurezza da implementare in accordo con le policy aziendali per proteggere le applicazioni, i server Web, i dati e i processi correlati. Analizza gli scenari di possibili attacchi e definisce i requisiti tecnici di sicurezza. È responsabile delle verifiche di sicurezza durante le varie fasi di realizzazione di un progetto Web e/o delle verifiche periodiche dopo il rilascio. Può occuparsi personalmente di implementare le strategie di Security eseguendo azioni dirette sui vari oggetti che necessitano di protezione come architetture, reti, sistemi o applicazioni.

Profilo di seconda generazione di riferimento. Spécialiste en sécurité informatique.

Descrizione sintetica. Figura professionale che realizza/codifica soluzioni applicative per periferiche mobile e scrive le specifiche di applicazioni per periferiche mobili in conformità ai requisiti del cliente.

Missione. Il Mobile Application Developer assicura la realizzazione e l’implementazione di applicazioni per periferiche mobile che possono anche interagire con la Rete Internet ed il Web. Contribuisce alla pianificazione ed alla definizione dei dettagli applicativi. Realizza simulazioni di verifica del funzionamento dell’applicazione per assicurare il massimo della funzionalità e dell’efficienza.

Profilo di seconda generazione di riferimento. Developer.

Descrizione sintetica. Poste professionnel responsable du « compte de résultat de la boutique en ligne sur le Web », de l'assortiment, des activités de merchandising et des promotions en magasin.

Missione. Le Gérant de Boutique en Ligne contribue à générer de la valeur pour l'entreprise pour atteindre ses objectifs grâce au commerce électronique en cohérence avec le positionnement qu'elle a décidé de se donner en termes de relation entre canaux numériques et physiques.

Profilo di seconda generazione di riferimento. Responsable d'exploitation informatique.

Descrizione sintetica. Figure professionnelle responsable de la conception et de la mise en œuvre de systèmes de réalité augmentée, en particulier pour les environnements Internet et Web. Il traite de la conception et de la création d'expériences de réalité augmentée pour le Web depuis la conception visuelle de l'interface jusqu'à l'interaction entre l'utilisateur et le système, tout au long du cycle de vie du système.

Missione. L'expert en réalité augmentée Web a pour tâche de concevoir et de mettre en œuvre des expériences efficaces de réalité augmentée, en particulier pour les environnements Internet et basés sur le Web. Appliquez les principes d'accessibilité et d'utilisabilité des interfaces et créez des modèles d'interaction positive et cohérente, basés sur l'analyse des utilisateurs et le type d'expérience que vous souhaitez créer. Il possède des connaissances interdisciplinaires, analyse et sélectionne les technologies utiles à la conception de la réalité augmentée. Au cours du processus de conception de réalité augmentée, il se concentre sur les résultats attendus et est capable de mener, une fois le prototype d'expérience terminé, une évaluation de celui-ci en surveillant les expériences avec de petits groupes d'utilisateurs.

Profilo di seconda generazione di riferimento. Developer.

Descrizione sintetica. Figura professionale che si occupa di analizzare, gestire e influenzare la reputazione di chiunque (organizzazione o individuo) sia presente sulla Rete Internet e sul Web.

Missione. Il Reputation Manager contribuisce a creare il contesto migliore per il conseguimento degli obiettivi aziendali o personali intervenendo in tutte le occasioni in cui conversazioni online possono risultare deleterie per l’immagine dell’azienda e dei suoi prodotti. Promuove e diffonde la notorietà del brand attraverso un’opportuna attività di PR digitali.

Profilo di seconda generazione di riferimento. Digital Media Specialist.

Descrizione sintetica. Figura professionale che promuove le attività connesse alla gestione e comunicazione delle conoscenze aziendali, identificando modalità, strumenti, processi e prassi finalizzate a favorire lo sviluppo del capitale intellettuale attraverso la condivisione.

Missione. Il Knowledge Manager presidia le attività relative alla conoscenza (base dati, archivi storici, cataloghi dati) dell’azienda. Espone i processi di gestione ed emersione della conoscenza attraverso la condivisione interna ed esterna, per disseminarla su piattaforme partecipative, in particolare quelle residenti sul Web (es. wiki, datahub, social coding), preservando le specificità soggette a brevetti.

Profilo di seconda generazione di riferimento. Service Manager.

Descrizione sintetica. Figura professionale esperta dei processi e delle metodologie didattiche in Rete. Coordina e sviluppa percorsi formativi in modalità distance, blended, rapid, mobile e ubiquitous learning.

Missione. L’E-Learning Specialist ha il compito di progettare, gestire e monitorare percorsi e ambienti di apprendimento online, scegliendo e applicando tecnologie, approcci e strategie didattiche per i diversi livelli e contesti di apprendimento formale e non formale, tenendo conto della rapida e continua evoluzione dei modelli di costruzione e disseminazione della conoscenza e dell’apprendimento sul Web.

Profilo di seconda generazione di riferimento. ICT Trainer.

Descrizione sintetica. Poste professionnel responsable des activités, généralement menées dans des environnements Internet et Web, de collecte, d'analyse, de traitement, d'interprétation, de diffusion et d'affichage de données quantitatives ou quantifiables de l'organisation à des fins analytiques, prédictives ou stratégiques.

Missione. Il Web Data Scientist identifica, raccoglie, prepara, valida, analizza, interpreta dati inerenti a diverse attività dell’organizzazione per estrarne informazione (di sintesi o derivata dall’analisi), anche tramite lo sviluppo di modelli predittivi per generare sistemi organizzati di conoscenza avanzati. Grazie alla conoscenza approfondita del business e/o missione dell’organizzazione individua e accede alle fonti di dati in grado di sostenere e sviluppare un determinato processo aziendale; sceglie metodi e modelli più idonei ed efficaci per guidare le scelte strategiche aziendali, sviluppare linee di evoluzione e piani operativi; astrae le informazioni reperite e, tramite queste, genera indicazioni e programmi di sviluppo dell’azione. Presenta queste indicazioni nella forma più idonea a supportare le decisioni tattiche e strategiche del management, prestando particolare attenzione alle problematiche connesse alla sintesi e alla rappresentazione e visualizzazione efficace delle informazioni.

Profilo di seconda generazione di riferimento. Digital Media Specialist.

Descrizione sintetica. Il Wikipedian collabora ai progetti Wikimedia (wikimedia.org) fra cui Wikipedia, anche creando e modificando voci e contenuti.

Missione. Il Wikipedian, inquadrato all’interno di un Ente (sia pubblico che privato) o di un’Azienda, viene definito “Wikipediano in Residenza” e funge da collegamento tra la struttura “di residenza” e la comunità di Wikipedia (e/o degli altri progetti, come Wikimedia Commons, Wikisource o Wikidata), per promuovere una cooperazione reciprocamente vantaggiosa. All’interno della struttura in cui opera individua e valorizza i dati e i materiali utili alla crescita della comunità wikimediana, mettendoli a disposizione, verificando il punto di vista neutrale, attraverso licenze aperte e incentivando il confronto tra le persone per il miglioramento dei contenuti al fine di aumentare la reputazione della struttura di residenza.

Profilo di seconda generazione di riferimento. Digital Media Specialist.

Descrizione sintetica. Figura professionale esperta dei processi, delle metodologie e delle tecnologie di acquisizione e di manipolazione di dati geospaziali. Si occupa di analizzare i dati di natura spaziale per fornire al management le informazioni utili a disegnare strategie e prendere decisioni, nonché per produrre informazione e nuova conoscenza atta a concretizzare attività di problem solving. Particolare attenzione è rivolta al contesto dei «Big Data» di tipo spaziale, dove il GDA deve orientarsi tra grandi volumi di dati allo scopo di individuare, sintetizzare e mostrare il dato utile ad affrontare un problema o a semplificare una decisione complessa. Il GDA garantisce la provenienza, la funzionalità e l’usabilità del dato geo-spaziale.

Missione. Le GDA interagit avec les données géo-spatiales dans le cadre d'activités liées à l'origine, la gestion de la méta-documentation, la manipulation / transformation et l'analyse de celles-ci. Par conséquent, cette figure professionnelle a une forte capacité à comprendre l'origine, les méthodologies et technologies d'acquisition, ainsi que les formats et la qualité des données géospatiales, ainsi que les processus de manipulation au sein des flux de production des données elles-mêmes. De plus, cette figure professionnelle doit être en mesure de publier les résultats de ses analyses selon les modes les plus courants de diffusion des données géo-spatiales. Il doit donc déterminer ou définir les structures les plus appropriées pour ces données et leurs composantes, ainsi que savoir utiliser des applications orientées web pour publier des données en ligne et créer des cartes pour des usages spécifiques.

Profilo di seconda generazione di riferimento. Systems Analyst.

Descrizione sintetica. Figura professionale inserita negli organismi di governance di un’organizzazione, per sostenere e governare l’uso consapevole dei dati geografici e delle tecnologie disponibili per la loro raccolta, gestione e condivisione, con particolare attenzione anche allo sviluppo delle IDT. Le azioni del GIM facilitano l’incremento della competenza digitale all’interno del network che compone un’organizzazione orientata ad un uso consapevole dei dati geografici nei riguardi delle problematiche legate alla capacità di fruire di tali dati, intesa sia rispetto alla disponibilità di queste informazioni, sia come abilità conseguite per il loro sfruttamento.

Missione. Attribuant la valeur de "matière première" aux données géographiques pour la création de produits et services innovants, le GIM identifie les filières existantes au sein de l'organisation, coordonne la collecte et la validation des données géographiques concernant les activités et analyse les contenus à la fois pour en extraire des informations utiles pour générer de la valeur, et produire des connaissances à redonner au territoire. En particulier, sur la base de l'analyse des flux de production effectuée au sein de l'organisation, le GIM identifie les données caractérisées par une dimension géographique ou qui pourraient potentiellement en posséder, évalue leur utilisation, leurs finalités et leurs "performances" en termes d'utilisation effective par rapport au potentiel. De plus, grâce à la connaissance approfondie de l'entreprise et/ou de la mission de l'organisation, cette figure professionnelle met en évidence les séquences d'activités déjà en place ou potentiellement réalisables qui peuvent contribuer de manière significative à la réalisation de services de valeur comme un ensemble de processus ou systèmes d'aide à la décision.

Profilo di seconda generazione di riferimento. Chief Information Officer (CIO).

Descrizione sintetica. Figura professionale responsabile della gestione delle attività, delle persone e delle risorse complessive della struttura del Geographic Information System, GIS, di una organizzazione, nonché del contesto più ampio relativo alla costruzione di infrastrutture di dati territoriali (IDT).

Missione. Assicura che le attività della struttura GIS siano condotte in accordo con le regole, i processi e gli standard dell’organizzazione. Prevede i cambiamenti necessari secondo la strategia e il controllo dei costi dell’organizzazione. Valuta e suggerisce investimenti basati su nuove tecnologie. Assicura l’efficacia del GIS e la gestione dei rischi associati. Garantisce che l’interoperabilità e la condivisione dei dati territoriali e dei servizi basati su di essi seguano standard e procedure specifiche della IG.

Profilo di seconda generazione di riferimento. Project Manager.

Descrizione sintetica. Figura professionale esperta nelle più comuni elaborazioni delle informazioni geografiche: acquisizione, raccolta, creazione, editing e trattamento di tutti i tipi di dati (raster, vettoriali, database) nell’ambito di applicazioni GIS eventualmente partendo da svariate fonti informative anche non spaziali, comprese quelle non digitali (es. documenti e mappe cartacee); creazione di mappe e applicazioni GIS personalizzate; presentazione di risultati numerici, grafici e cartografici. Affianca gli specialisti dei vari settori (urbanisti, analisti, geologi, ecc.), le amministrazioni pubbliche o le imprese nella elaborazione, gestione, aggiornamento e utilizzo dei sistemi informativi geografici anche nel contesto più ampio della costruzione di infrastrutture di dati territoriali (IDT).

Missione. Coordinandosi con il livello manageriale organizzativo e tecnico, il GI Technician è deputato ad eseguire una serie di operazioni GIS di base per lo sviluppo di database, la produzione cartografica e la progettazione, la realizzazione e la gestione di sistemi informativi geografici.

Profilo di seconda generazione di riferimento. Database Administrator.

Descrizione sintetica. Figura professionale esperta in materia di alfabetizzazione spaziale (spatial literacy) e metodologie per lo sviluppo del pensiero spaziale (spatial thinking) e delle competenze geo-digitali nell’ambito del network che compone un’organizzazione orientata ad un uso consapevole dei dati geografici nei riguardi delle problematiche legate alla capacità di fruire di tali dati, intesa sia rispetto alla disponibilità di queste informazioni, sia come abilità conseguite per il loro sfruttamento.

Missione. Il compito fondamentale del GKE riguarda la promozione della consapevolezza spaziale attraverso lo sviluppo del pensiero spaziale (spatial thinking) all’interno della rete degli attori dell’organizzazione. Rileva le competenze professionali geospaziali necessarie. Pianifica interventi formativi per lo sviluppo di tali competenze e per la formazione della «cittadinanza spaziale (spatial citizenship)», consentendo a individui e gruppi di interagire e di partecipare a processi decisionali spaziali sociali, grazie ad una corretta produzione e utilizzo di geo-media (per es. mappe, virtual globes, GIS e Geoweb), garantendo la realizzazione di servizi stabili e duraturi nonché la crescita di utilizzatori connessi spazialmente. Il GKE può sostenere il GIM nell’ambito di ecosistemi organizzativi complessi.

Profilo di seconda generazione di riferimento. ICT Trainer.

DÉFINITIONS DES RLES
I termini inglesi usati nei vai profili identificano il ruolo svolto da un utente all'intreno dell'azienda o del progetto su cui lavora.

Manager: il responsabile di un'attività/reparto, con mansioni di gestione e organizzazione; Spécialiste: chi opera in una specifica area (figura a metà strada tra un commerciale e un tecnico); Developer: chi svolge mansioni di coding/programmazione; Technicien / Expert: chi ha responsabilità tecnico/specialistiche; Designer: chi ha mansioni di progettazione; Entraîneur: chi ha mansioni formative; Analyst: chi ha mansioni analitiche; Architecte: chi progetta una struttura complessa; Administrator: chi ha mansioni di amministrazione; Planificateur: chi ha mansioni di pianificazione

Liste de 63 profili professionali ICT reconnu en Italie (AGID), suddivisi per i 4 ambiti di appartenenza (IT, Sicurezza, Web e GIS) e filtrabili per tipo di attività o area di competenza.

Compétences et professionnalisme en TIC

Negli ultimi 30 anni, il boom delle tecnologie digitali ha reso necessario lo sviluppo di competenze e professionalità specifiche legate al mondo ICT: in pochi anni, le figure legate al settore delle tecnologie digitali si sono moltiplicate per abbracciare i vari ambiti legati al settore ICT.

Capita spesso che quando un'azienda o un privato si trovano a dover realizzare un progetto in ambito digitale, sorga la necessità di capire quali competenze poter/dover sviluppare internamente e soprattutto a quali figure affidarsi per sviluppare i propri progetti in ambito digitale: data la grande varietà di fugure professionali presenti in ambito ICT non sempre è semplice e immediato distinguere le specificità e le competenze delle singole professionalità ICT e riconoscere le figure più adatte cui affidarsi.

Già dai primi anni 2000 l'UE è corsa in aiuto delle aziende europee iniziando ad organizzare il mondo delle tecnologie digitali attraverso il Programme EUCIP, individuando 21 professionalità ICT (riconosciute nel 2005 anche dal primo Modèle italien de classification des TIC) e, nel 2014, ha reso disponibile l'Cadre d'e-Compétence, una guida di riferimento per i paesi dell'UE, che semplifica il riconoscimento delle competenze digitali e delle professionalità legate al settore digitale. Grazie al contributo proposto dall'EU, nel 2017 l'AGID (l'organo ministeriale italiano per lo sviluppo digitale), ha organizzato il settore digital italiano riconoscendo 63 professonalità ICT (tra progettisti, tecnici, consulenti, operatori e assistenti in ambito ICT) e specificandone le relative competenze.

Compétences numériques

Le competenze digitali (compétences numériques) sono un universo di abilità tecnologiche, che spaziano da quelle di base come l’uso del computer o di software basilari (ad es. Microsoft Word), fino a quelle più specifiche ed evolute come lo sviluppo software o l’intelligenza artificiale.

Al fine di comprendere meglio le differenze tra le varie competenze digitali e il loro grado di specificità, nel mondo del lavoro si è soliti suddividere le digital skills in 3 livelli di riferimento: base, intermedio ed avanzato.

BASE

COMPÉTENCES NUMÉRIQUES DE BASE

Compétences de base que les gens peuvent acquérir de manière autonome

INTERMÉDIAIRE

COMPÉTENCES NUMÉRIQUES INTERMÉDIAIRES

Compétences de niveau intermédiaire acquises grâce à des cours spécifiques

AVANCÉE

COMPÉTENCES NUMÉRIQUES AVANCÉES

Compétences de niveau technique développées avec des cours universitaires et / ou professionnels

Exemples

  • Utilisation du clavier

  • Email

  • Mot

  • Création de profil en ligne

  • Utilisation des réseaux sociaux

  • Utilisation d'applications et d'appareils mobiles

Exemples

  • Graphiques numériques

  • Graphiques éditoriaux

  • retouche photo

  • Rédaction Web

  • Le marketing numérique

  • Uso di CMS

  • SEO

Exemples

  • Codage
  • Conception numérique

  • Conception CAO

  • Analyse de Big Data

  • La cyber-sécurité

  • Intelligence artificielle

  • Réalité virtuelle

Fig 1: I 3 livelli in cui sono suddivise le digital skills (Fonte CETTE)

Un'altra suddivisione delle competenze digitali è quella proposta nei curricula tra "digital Soft Skills" e "digital Hard Skills": le competenze digitali "leggere" identificano le capacità digitali di base più generiche (navigazione web, invio mail, scrittura testi ecc.), mentre le compétences techniques numériques individuano tutte quelle competenze più strutturate e specifiche che riguradano l'uso di determinati software o la competenza a svolgere attività digitali specialistiche (ad es. programmazione, design html, progettazione CAD ecc.). In particolare, l'elenco delle digital hard skills nei curricola, faclita nell'individuazione di una precisa figura professionale ICT e nell'individuazione degli specialisti di settore.

Organisation du secteur des TIC

Neli ultimi 20 anni, il grande sviluppo delle tecnologie digitali ICT, ha determinato la nascita di nuove professionalità legate al settore digital: alle attività tecniche più classiche dello sviluppo hardware/software (ad es. programmatori, sistemisti e tecnici hardware), si sono unite quelle legate al mondo della comunicazione digitale (ad es. designer, sviluppatori web, Tecnici ICT, tecnici delle telecomunicazioni, SEO, marketer, social manager, formatori digitali ecc.).

Nel 2014, per aiutare privati e aziende ad orientarsi al meglio in ambito digital e per aumentare la trasparenza, la mobilità e l’efficienza nella gestione risorse umane del settore ICT, l'Unione Europea ha reso disponibile uno schema di riferimento chiamato Référentiel des e-Compétences (e-CF) UNI EN 16234-1, che identifica ed organizza le professionalità legate al mondo digital e ne specifica le relative competenze.

L' e-Competence Framework rappresenta oggi il quadro di riferimento europeo per l'identificazione delle competenze ICT e serve a semplificare l'identificazione delle competenze digitali dei singoli professionisti e a rendere possibile l’identificazione di skills che possono essere richieste per svolgere correttamente un compito in ambito digitale. Nell' e-CF vengono individuate 40 competenze relative al settore ICT, suddivise in 5 gruppi principali:

  1. PLAN (PIANIFICARE)
  2. BUILD (REALIZZARE)
  3. RUN (OPERARE)
  4. ENABLE (ABILITARE)
  5. MANAGE (GESTIRE)

Fig 3: Schema di base Europeo delle competenze ICT (e-Competence framework) Vedi anche: Cartographie et explication détaillée des compétences

L'identificazione delle professionalità ICT, la loro organizzazione e la definizione delle loro rispettive competenze proposta dall'e-CF, ha un triplice effetto:

  • l'identificazione di un'organizzazione ICT standardizzata, strutturata e condivisa per tutta l'Unione Europea, permette agli stati dell'UE di organizzare più facilmente il proprio settore ICT interno e semplifica la mobilità e la collaborazione internazionale in ambito ICT;
  • orienta aziende private e pubbliche nella ricerca delle competenze a loro più congeniali per lo sviluppo dei loro progetti digitali o per la risoluzione dei loro problemi in ambito ICT;
  • orienta i professionisti del settore ICT per ciò che riguarda le competenze che ogni figura deve sviluppare nel proprio ambito lavorativo e definisce i confini di operatività tra le varie figure individuate;
Profils professionnels des TIC

In Italia, l'adozione dell'e-Competence Framework si è tradotta nell'individuazione di oltre 60 figure professionali legate all'ambito ICT (vedi sopra Liste des professionnels des TIC), organizzate in 4 ambiti (IT, WEB, GIS, Sicurezza) e 6 aree di competenza (Gestione business, Gestione progetti, Gestione tecnica, Design, Sviluppo, Supporto). Inoltre, di chaque chiffre TIC identifié viene specificato l'ambito di competenza.

Le linee guida italiane per l'organizzazione del settore ICT, permettono ad aziende e privati italiani di orientarsi al meglio nell'individuazione delle figure più adatte per sviluppare i propri progetti digitali e permette ai professionisti dell'ambito digitale di avere un quadro completo delle competenze richieste nel proprio ambito professionale.

Fig 2: Schema italiano delle competenze ICT (Fonte AGID)

I 4 AMBITI ICT

LES 6 DOMAINES DE COMPETENCE

L'ambito di coloro che sviluppano e offrono assistenza sui progetti hardware e software, cui appartengono programmatori, progettisti hardware, tecnici IT, specialisti delle reti, responsabili della sicurezza IT ecc;

L’ambito legato ai tecnici che operano per la sicurezza dei sistemi operativi aziendali, dei software e delle strutture online (siti e cloud);

La robe liée à la communication en ligne, qui comprend les designers, les développeurs web, les marketeurs, les spécialistes du e-commerce, les data analysts, les social managers et tous ceux liés au développement des ressources web ;

Le domaine lié à l'information géographique/territoriale auquel appartiennent les Techniciens liés au monde de la conception et du développement des systèmes d'information SIG et de la cartographie numérique ;

Cela inclut ceux qui doivent gérer un projet du point de vue entreprise-économique et ils doivent pouvoir garantir un retour sur investissement.

Cela inclut ceux qui doivent coordonner les parties prenantes impliqué dans un projet numérique : il suppose l'utilisation de techniques de gestion de projet appliquées au contexte des TIC.

Cela inclut ceux qui pensent à la gestion technique des structures qui garantissent le bon fonctionnement du produit numérique créé.

Il comprend les responsables de la conception technique et architecturale: comprend le recueil des exigences et la définition des besoins fonctionnels auxquels le projet doit répondre.

Il comprend les responsables de la construction technique du projet, puis le développement, l'intégration et les tests.

Cela inclut ceux qui pratiquent les activités d'assistance aux utilisateurs nécessaires au fonctionnement du service: comprendono anche le relazioni commerciali tra clienti e fornitori.

Per consultare l'elenco completo delle 63 professionalità ICT riconosciute in Italia (AGID), vedi sopra Liste des professionnels des TIC.

Connaissances

Nascita e sviluppo dell'ICT

L'ICT è il settore legato alla comunicazione digitale e comprende tutti gli aspetti relativi allo sviluppo delle technologies matérielles, logicielles, Web et SIG: reti pubbliche e aziendali, software, app mobile, siti web, eCommerce, servizi cloud ecc. sono tutte tecnologie ICT ampiamente diffuse ed utilizzate ovunque nel mondo.

In poco più di mezzo secolo, dallo sviluppo dei primi software e dei primi PC fissi, riservati esclusivamente all'uso aziendale, si è passato ad un uso massiccio del web e delle tecnologie digitali sia in ambito pubblico che privato.

 

De la technologie de l'information aux TIC

Negli ultimi 40 anni, lo sviluppo delle tecnologie digitali, ha subito 3 importanti fasi di trasformazione che hanno portato il settore dell'informatica degli anni '80 a trasformarsi nel settore delle tecnologie IT negli anni '90, fino a trasformarsi nel settore delle tecnologie ICT alla fine degli anni '90:

  • Informatica (programmazione di software): negli anni '80 si è sviluppato nella società civile l’uso dei primi computer ed è nata l’informatica come attività tecnica di sviluppo di software e gestionali per le aziende che possedevano computer o altri device fissi (vedi storia computer dal 1980 al 1989);
  • Développement IT (tecnologie hardware/software): negli anno '90 si è diffuso l’uso privato ed aziendale di PC, router, reti cablate, bancomat ecc. e si sono sviluppate le attività di progettazione e sviluppo delle componenti hardware e software dei vari device fissi (vedi storia computer dal 1990 al 1999);
  • Développement des TIC (tecnologie internet/mobile): il primo decennio degli anni 2000 è stato quello che ha visto il boom di internet e dei device mobili e sono nate tutte le attuali forme di comunicazione digitale: mobile device, reti wifi, gps, siti aziendali, social, eCommerce, analisi big-data, digital marketing, servizi cloud ecc. (vedi storia computer dal 2000 al 2010);

Negli ultimi 20 anni l’ICT ha trasformato sia il modo di comunicare delle persone, sia il modo di agire e relazionarsi delle persone tra di loro e con i servizi che le circondano, tanto da rappresentare una vera e propria rivoluzione (révolution numérique) tutt’ora in corso: comunicare tramite mail, con messaggi whatsapp, pubblicare un post sui social, usare un motore di ricerca, fare un acquisto online, prenotare una vacanza online, documentarsi sul web, usare GPS e mappe digitali ecc. sono tutte attività comuni e spesso indispensabili.

Oggi, le persone passano in media circa 4,5 ore une journée connectée à internet pour répondre à leurs besoins de communication digitale et une grande partie de l'économie s'est désormais déplacée vers le web grâce à la généralisation de la vente en ligne, de la banque à domicile, des paiements paypal, de la gestion logistique, des services cloud, du marketing en ligne, etc. toutes les activités qui participent aujourd'hui au développement de laéconomie numérique.

 

L'avenir des TIC

Au cours des prochaines années, avec le développement de Web 4.0 et Industrie 4.0, les TIC se préparent à jouer un rôle encore plus important et décisif pour le développement socio-économique des sociétés : l'utilisation de l'automatisation, des robots, de la réalité augmentée, de l'intelligence artificielle, de l'internet des objets et du big data, jouera un rôle de plus en plus prépondérant pour connecter les gens entre eux et avec le monde qui les entoure.

Molti analisti socio-economici prevedono nel prossimo futuro, un peso sempre maggiore delle tecnologie digitali che, come è avvenuto per l'industrializzazione del '900, diventeranno sempre più influenti nel determnare lo sviluppo e la ricchezza dei popoli: nei prossimi anni le città diventeranno sempre più "ville intelligente".

Luca Nappini