Luca Nappini

Aujourd’hui, les entreprises sont de plus en plus claires l'importance du monde numérique nel proprio settore e, per rimanere competitiva, ogni impresa, piccola o grande che sia, è chiamata a ottimizzare i processi lavorativi, sfruttare i dati a sua disposizione, velocizzare il time to market, presidiare i canali online, essere flessibile, collaborativa e aperta all'economia digitale. Le aziende hanno sempre piú chiaro che oltre alla "realtà fisica" della propria azienda e del proprio business, esiste una "réalité numérique" che, da un lato può rendere la propria azienda plus efficace et compétitif dans son propre secteur, en revanche, il peut lui donner accès à des bénéfices directs ou indirects de laéconomie numérique.

In altre parole, in tante aziende nasce l’esigenza di "innovazione e crescita digitale", ossia l'esigenza di dover portare in azienda, le les compétences et structures numériques nécessaires lui permettant de :

• être plus compétitif (travailler plus efficacement ou tirer parti de méthodologies plus rapides)
• avoir un plus grand contrôle et une plus grande stabilité dans leur secteur / entreprise grâce à l’analyse des données;
• être en mesure d’accéder à l’économie numérique de manière concrète, en en tirant profit de celui-ci;

Innovation numérique

Celui de l’innovation numérique est un processus d’évolution qui regurada toute activité (professionnels, entreprises, administration publique), c’est un processus qui prend des années à être bien assimilé et qui, théoriquement, n’a pas de terme précis et accompagne une activité tout au long de sa vie. Peu de gens savent que l’innovation numérique, plus qu’une transformation des moyens disponibles, est une transformation culturelle: per trasformarsi e crescere a livello digitale, non basta acquistare un nuovo software, fare un generico corso IT o mettere online un sito web aziendale, ma é necessario conoscere e capire come usare le varie tecnologie offerte dal mondo digital e come si "raisonne et se déplace" a livello di comunicazione digitale.

Ce que c’est que de grandir numériquement

Les entreprises qui commencent leur parcours d'innovation numérique sont appelées à acquérir des moyens culturels et instrumentaux pour travailler plus efficacement et être plus compétitif dans votre secteur. Le monde numérique devient pour eux un monde plein d’opportunités (nouvelles technologies qui les font travailler plus vite et plus efficacement, nouveaux marchés à se présenter, nouveaux clients à conquérir, nouveaux outils avec lesquels communiquer, etc.), mais c’est aussi un monde plein de nouveautés à traiter et vite les entreprises se rendent compte qu’il est nécessaire apprendre à bouger dans le domaine numérique. Par exemple, face au monde en ligne, les entreprises comprennent rapidement que :

• la la compétitivité en ligne est beaucoup plus élevée par rapport au monde hors ligne: en ligne, il n’y a pas de distances et toutes les entreprises sont à un clic de l’utilisateur final;
• est requis savoir comparer avec leurs concurrents et en apprendre davantage sur leurs forces et leurs faiblesses ;
• les entreprises en ligne ne peuvent pas rester immobiles à attendre leurs clients, comme cela leur arrive souvent dans le monde hors ligne, mais ils doivent savoir se déplacer sur les canaux numériques pouvoir communiquer et conquérir utilisateur par utilisateur ;
• en ligne, presque tout peut être mesuré et les données qui peuvent être obtenues à partir des canaux numériques (Big Data), prennent plus d’importance que leurs idées ou impressions (approche axée sur les données);
• tout en ligne se déplace et change plus vite par rapport au monde hors ligne et il faut disposer des moyens appropriés pour suivre le rythme (un mois en ligne est comme une année hors ligne);
• comme dans le monde hors ligne, dans le domaine numérique la qualité compte aussi des moyens et partenaires à sa disposition (logiciels, sites web, automatisations, outils cloud, collaborateurs et consultants en TI, etc.);
• ils doivent se familiariser avec le caractéristiques typiques du monde en ligne (moteurs de recherche, commerce électronique, communication sociale, avis, conception Web, marketing numérique, référencement, analyse de données, etc.);
• le temps est nécessaire per "far diventare un'azienda digitale" non basta saper usare un'app o un software specifico, o leggere un articolo di un blog per diventare competenti o esperti in ambito digitale;
• tout le monde n’est pas expert numérique et, comme dans tous les secteurs, il est nécessaire de savoir reconditionner et faire appel à des consultants et partenaires compétents en matière de technologies de l’information et de TIC;

Profil et rôle du Chief Digital Officer (CDO)

Le CDO est un professionnel de l’informatique, expert dans le domaine des technologies numériques TIC : grâce à son compétences techniques, de planification et de formation, accompagne les entreprises et les accompagne dans leur parcours de croissance digitale.

Internet e le tecnologie digitali non sono solo mezzi di comunicazione, ma, per tutti i motivi espressi sopra, rappresentano per le aziende una vera e propria "croissance culturelle et instrumentale" ed é facile capire quanto le aziende possano essere in difficoltà ad affrontare da sole tutti gli aspetti che riguardano la propria "trasformazione digitale".

C’est précisément pour aider les entreprises à accélérer et à rendre plus simple et plus rentable leur cheminement de croissance numérique que s’est créée ces dernières années la figure du CDO (Chief Digital Officer), ossia il responsabile tecnico della crescita digitale di un'azienda (a volte chiamato anche "ICT manager" o "Innovation manager").

Fig: Le paysage des chefs d’entreprise dans lequel se situe la figure du CDO

Ce que fait le CDO

Grâce à l’aide d’un CDO, les entreprises, d’une part, ont la garantie de s’appuyer sur un professionnel de l’informatique qui sait personnaliser leur cheminement de croissance numérique en le rendant plus simple et plus rapide, d’autre part, ont la certitude de utiliser les technologies numériques de manière consciente et optimisée pour mieux développer leurs projets en ligne et devenir plus efficaces et compétitifs dans leur secteur.

Le Chief Digital Officer est le personnage avec qui il a affaire orchestrer le changement dans l'entreprise: est celui qui, à partir de l’analyse de la situation de départ, sait identifier les domaines qui nécessitent des investissements et du développement, sait mesurer la performance et définir les investissements (petits ou grands) pour atteindre concrètement les objectifs fixés. Il est un expert en technologies numériques et en méthodologies innovantes, mais il connaît également la dynamique traditionnelle des affaires, possède de solides compétences en gestion et la capacité de tracer la voie d'une stratégie numérique.

En particulier, le CDO étudie l’entreprise, son secteur et ses besoins numériques, élabore pour l’entreprise une stratégie concrète de croissance numérique et, pendant les mois/années où il travaille pour une entreprise, la dotation en outils informatiques plus appropriés pour travailler plus rapidement et plus efficacement (logiciels, applications, gestion, sites Web, outils cloud, etc.), fait de la formation au personnel interne sur l’utilisation des outils numériques, l’utilisation des canaux en ligne et la communication numérique, optimise les coûts, les investissements et les revenus relativi all'ambito digitale e all"eBusiness, evitando spese inutili o non proficue per l'azienda (software, abbonamenti cloud, marketing, parter esterni ecc.), introduce in azienda un approche de pilote de données. En substance, le rôle du CDO d’une entreprise est d’optimiser les compétences numériques du personnel de l’entreprise, d’optimiser leur méthode de travail (en l’organisant de la meilleure façon possible et en introduisant des services logiciels et appli dans l’entreprise). & des clouds plus adaptés) et mieux développer des projets digitaux d’entreprise (web design, marketing, SEO, communication sociale, etc.).

Le travail du directeur numérique en tant que gestionnaire numérique est multipartite à plusieurs divisions d’affaires : il affecte le marketing et la communication, les ventes, mais aussi la fabrication et les ressources humaines, en s’occupant de l’acquisition de compétences numériques par les travailleurs.

Le CDO peut travailler pour l’entreprise à la fois en tant qu’employé interne (dans les grandes entreprises) et en tant que consultant externe (pour les petites et moyennes entreprises) et représente pour l’entreprise le professionnel de l’informatique de référence pour les thèmes liés à son développement numérique, ainsi qu’un comptable ou un avocat représentent pour l’entreprise un point de référence pour les questions comptables et juridiques.